Drie documenten, één keer

Je account is bij Betnano Casino nog niet geverifieerd

Onze KOA-vergunning verplicht ons je identiteit te controleren voordat er geld wordt uitbetaald; bij Betnano Casino duurt dat gemiddeld 7 uur.

Start de verificatie

Officieel vergund door de Kansspelautoriteit onder licentienummer KOA/74853

Je opname wacht

Je eerste opname staat stil

Bij Betnano Casino weet je vooraf wie kijkt, hoe lang het duurt en waar je vragen kwijt kunt.

Wie controleert

Betnano Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/74853

Doorlooptijd

7 uur

Verplicht

Uiterlijk vóór de eerste opname, soms eerder

Vragen per mail

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

Je upload begint

Je documenten zijn nog niet beoordeeld

Handig zodra je de mail of melding krijgt dat je account gecontroleerd moet worden.

Wat staat er nog open?

Log in en open het verificatiegedeelte van je account; daar zie je precies welke documenten nog openstaan en in welke volgorde je ze aanlevert.

Eerst scherp, dan klaar

Maak een foto van je identiteitsbewijs bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld en zonder flits; zo voorkom je dat de beoordeling opnieuw moet.

Je storting meteen herkenbaar

Laat je betalingsbewijs zien met je naam, datum en bedrag; een vraag naar de herkomst van je geld hoort bij de vergunning en is geen beschuldiging.

Binnen 7 uur duidelijkheid

Na het versturen zegt de statusbalk of je stukken in behandeling zijn; blijf bereikbaar op je mailadres, want bij vragen duurt het langer.

Eén keer goed aanleveren

Zo rond je de controle sneller af

Dit overzicht helpt zodra je de upload opent en nog niet weet welk stuk waar bij hoort.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en hoe oud; Moet zichtbaar zijn: Foto, naam, geboortedatum en geldigheid

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Moet zichtbaar zijn: Naam, adres en datum van afgifte

Betalingsbewijs

Bewijst: Dat het geld van jou komt; Moet zichtbaar zijn: Naam, bedrag, datum en rekeningnummer

Identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij dezelfde persoon bent; Moet zichtbaar zijn: Gezicht en document samen scherp

Wanneer vraagt het casino om je identiteit?

Je limiet gaat omhoog. Bij een hogere stortingslimiet wil de vergunninghouder weten wie er speelt, dus vraagt hij om je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.

Gegevens die niet overeenkomen. Wijkt je naam of adres af van wat op je stukken staat, dan stopt de beoordeling tot het verschil is opgelost en vraagt het casino om een nieuw bewijs.

De eerste opname. Voor de eerste uitbetaling moet je account volledig zijn geverifieerd, dus vraagt Betnano Casino om je identiteitsbewijs, een adresbewijs en een bewijs van je betaalmethode.

Je krijgt de vraag waar je geld vandaan komt

Betnano Casino B.V. houdt zich aan de vergunning KOA/74853 van de Kansspelautoriteit, en die vergunning verplicht tot een onderzoek naar de herkomst van je geld. Zo'n vraag hoort bij de vaste AML-controle van iedere speler; het is geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Je meest recente bankafschrift
Een aanslag van de Belastingdienst
Bewijs van verkoop van een woning
Bewijs van een erfenis of schenking

Afgekeurd eerst, goedgekeurd daarna

Je gegevens kloppen weer. Op je stuk staat een andere naam of een ander adres dan in je account, waardoor de beoordelaar de koppeling niet kan maken. Werk je gegevens in je account eerst bij Vraag een uittreksel met de juiste gegevens aan

Fotografeer het stuk zelf. Een schermafbeelding laat randen, beveiligingskenmerken en kleurverloop weg, en daarom geldt hij niet als een echt document. Maak een foto van het stuk zelf Leg je telefoon plat en fotografeer het geheel

Een foto met alle vier de hoeken. Zodra de hoeken ontbreken of de tekst onleesbaar wordt, kan de beoordelaar naam, nummer en datum niet controleren. Leg het document op een egale, donkere ondergrond Houd ruimte vrij rond alle vier de hoeken

Zekerheid voor je opname

Eerst onduidelijk, daarna zo geregeld

Na deze antwoorden heb je de controle helder en weet je wat je te doen staat.

Wanneer vragen jullie om verificatie en kan dat ook eerder?+

Uiterlijk vóór je eerste opname moet je account geverifieerd zijn; dat volgt uit onze KSA-vergunning. Eerder kan het ook: bij je registratie of bij je eerste storting vragen we al om je stukken, zodat je opname later niet hoeft te wachten.

Wat moet ik doen als een document wordt afgekeurd?+

Dan vraag je een nieuw exemplaar op en stuur je het opnieuw naar [email protected], met de reden van afkeuring erbij. Meestal is het een kwestie van scherpte, een volledige rand of een verkeerde zijde; de beoordelaar noemt de reden, zodat je het meteen goed kunt aanleveren.

Mijn naam is veranderd, moet ik dan nieuwe documenten sturen?+

Ja. Meld de wijziging via [email protected] en stuur je identiteitsbewijs opnieuw mee; wij beoordelen of je gegevens kloppen. Zo staan account en document op naam van dezelfde persoon en loopt je opname niet vast.

Moet ik mijn documenten later nog een keer aanleveren?+

Nee, in de regel niet. Je identiteitsbewijs en adresverificatie blijven bij je dossier, en zo lang je gegevens kloppen vragen we ze niet opnieuw. Alleen als je adres, naam of betaalmethode wijzigt, kan het zijn dat we om een nieuwe aanlevering vragen.

Waarom is de bron van mijn middelen een vast onderdeel?+

Dat is een vaste eis van onze KSA-vergunning in de strijd tegen witwassen, geen beschuldiging aan jouw adres. Bij grotere of ongewone bedragen hoort die vraag bij de controle, en met een paar feiten over je inkomen of spaargeld is hij meestal snel beantwoord.

Hoe beveiligen jullie de stukken die ik aanlever?+

Je stukken reizen versleuteld met TLS 1.3 naar ons en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Onze systemen worden bovendien getoetst door SIQ en Gaming Laboratories International, en we bewaren niets langer dan voor de controle nodig is.